Prezenta pagină descrie condițiile generale de livrare pentru comenzile plasate pe stilunic.ro.

1. Aria de livrare

În prezent, stilunic.ro livrează exclusiv pe teritoriul României.

2. Modalități de livrare

Livrarea produselor se realizează, de regulă, prin FAN Courier, în aria de acoperire a transportatorului.

Pentru anumite comenzi, în special în București, poate fi disponibilă și opțiunea de ridicare sau predare la un punct de lucru indicat de vânzător, dacă această variantă este confirmată expres după plasarea comenzii.

Metoda de livrare disponibilă pentru o comandă concretă este cea afișată sau confirmată clientului înainte de finalizarea procesării comenzii.

3. Termene de expediere și livrare

Pentru produsele standard aflate în stoc, expedierea se face, în mod obișnuit, în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, a plății, în funcție de metoda de plată aleasă.

Pentru produsele realizate la comandă, personalizate sau configurate după specificațiile clientului, termenul de execuție și de expediere nu este unul standard și se comunică separat, apoi se confirmă în scris înainte de lansarea în lucru. Acest termen poate varia în funcție de complexitatea produsului, specificațiile tehnice confirmate, materialele utilizate și fluxul de producție.

După predarea coletului către curier, termenul de livrare pentru majoritatea localităților este, în mod obișnuit, de 1–2 zile lucrătoare, însă acesta are caracter estimativ și poate varia în funcție de ruta curierului, aria de acoperire și condițiile operaționale.

Dacă părțile nu au convenit altfel în mod expres, livrarea se realizează fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, cu excepția situațiilor în care natura produsului sau condițiile specifice ale comenzii justifică un alt termen acceptat de client.

4. Costul transportului

Costul transportului este afișat în checkout, înainte de finalizarea comenzii.

În condițiile comerciale standard aplicate la data redactării prezentei pagini, costul transportului este de 25 lei pentru comenzile cu valoare de până la 550 lei, iar transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 550 lei. În măsura în care pe site este activă o campanie sau o facilitate comercială privind transport gratuit în anumite condiții, aceasta se aplică numai în forma și în condițiile afișate expres în checkout sau comunicate clientului înainte de plasarea comenzii.

5. Plata la livrare și corelarea cu metodele de plată

Dacă pentru comanda respectivă este disponibilă plata ramburs și clientul a ales această opțiune, contravaloarea comenzii se achită curierului, potrivit regulilor operaționale aplicabile transportatorului.

În cazul ridicării sau predării în București, dacă această opțiune este disponibilă și confirmată, plata se poate face prin una dintre metodele comunicate clientului pentru acea comandă, inclusiv numerar sau cu cardul, după caz.

Condițiile privind plata se completează cu informațiile din pagina „Metode de plată" și cu cele afișate în checkout la momentul plasării comenzii.

6. Predarea coletului și transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către client în momentul în care acesta sau o persoană terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul în care transportatorul este ales de client în mod distinct, fără a fi o opțiune oferită de vânzător, transferul riscului poate opera potrivit regulilor legale aplicabile din momentul predării către transportatorul ales de client.

7. Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului și a produsului, precum și păstrarea ambalajului cel puțin până la constatarea faptului că produsul a fost recepționat în stare corespunzătoare.

Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului, urme evidente de manipulare necorespunzătoare, lipsuri sau alte probleme aparente la livrare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să ne transmiteți fotografii clare ale ambalajului și ale produsului.

Transmiterea rapidă a acestor informații ajută la soluționarea operativă a incidentelor de transport, însă nu limitează și nu condiționează drepturile legale ale clientului privind garanția de conformitate sau, după caz, dreptul de retragere.

8. Întârzieri

Pot exista întârzieri cauzate de factori independenți de vânzător sau de transportator, inclusiv condiții meteo nefavorabile, blocaje de trafic, incidente logistice, perioade aglomerate, sărbători legale sau alte situații excepționale.

În măsura în care avem cunoștință despre o astfel de întârziere relevantă pentru comanda dumneavoastră, vom comunica un termen estimativ actualizat.

9. Comenzi refuzate, nelivrate sau nepreluate

În cazul în care o comandă nu poate fi livrată din motive care țin de date de contact eronate, imposibilitatea repetată de predare, refuzul nejustificat al primirii coletului sau nepreluarea coletului din culpa clientului, ne rezervăm dreptul de a considera comanda neexecutată sau abandonată, după caz.

În astfel de situații, eventualele costuri efective de transport, retur, depozitare sau alte costuri logistice generate de nepreluarea nejustificată a comenzii pot fi avute în vedere în măsura permisă de lege și de termenii contractuali aplicabili.

Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, se aplică în mod corespunzător și regulile specifice comunicate clientului înainte de începerea execuției.

10. Contact

Pentru întrebări privind expedierea sau livrarea, ne puteți contacta la alexandra@stilunic.ro.

Data ultimei actualizări: 20 iunie 2026