Termeni și condiții

Condițiile de utilizare a site-ului StilUnic.ro și regulile aplicabile comenzilor, ofertelor, contractelor, retururilor, garanțiilor și livrărilor.

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 20/06/2026

1. Despre acest document. Domeniu de aplicare. Acceptare

1.1. Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului StilUnic.ro, precum și condițiile generale aplicabile comenzilor, ofertelor, contractelor și livrărilor realizate prin intermediul site-ului.

1.2. Site-ul este operat de:

Toogether To Get Her SRL
Autorizație ANPC pentru operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase: nr. 0010666
Marcă de responsabilitate înregistrată ANPC: „ATA", certificat nr. 1590/25.08.2020

CUI: RO40308736

Nr. ONRC: J2018001719159

Sediu social: Str. Teiului 601, Com. Poiana, Jud. Dâmbovița, România

E-mail: alexandra@stilunic.ro

Telefon: 0724.594.443

Program suport: luni-vineri, 10:00-18:00

1.3. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, transmiterea unei solicitări, plasarea unei comenzi ori utilizarea oricărei funcționalități a site-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document, în măsura aplicabilă.

1.4. Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori, informațiile precontractuale obligatorii sunt furnizate prin prezentul document, prin paginile de produs, prin paginile informative ale site-ului și prin fluxul de finalizare a comenzii. Aceste informații fac parte integrantă din contractul încheiat cu clientul și nu pot fi modificate decât prin acordul expres al părților.

1.5. Prezentul document se completează, după caz, cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare, Politica de retur, Politica de garanție, precum și cu orice informații afișate în paginile de produs, în coșul de cumpărături, în pagina de checkout și în comunicările transmise clientului pe suport durabil.

1.6. În cazul oricărei neconcordanțe între prezentul document și normele legale imperative aplicabile protecției consumatorilor, comerțului electronic, protecției datelor sau comunicațiilor electronice, prevalează normele legale imperative.

1.7. Prezentul document poate fi actualizat periodic. Pentru simpla utilizare a site-ului se aplică versiunea publicată la data accesării. Pentru o comandă sau un contract deja încheiat se aplică versiunea acceptată de client și aflată în vigoare la data plasării comenzii sau, după caz, la data încheierii contractului.

2. Definiții

2.1. Site înseamnă domeniul StilUnic.ro și toate subpaginile, funcționalitățile, modulele, aplicațiile, formularele, conturile de client și conținutul aferent.

2.2. Utilizator înseamnă orice persoană care accesează site-ul.

2.3. Client sau cumpărător înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce transmite o comandă, solicită o ofertă ori încheie un contract cu vânzătorul.

2.4. Consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.

2.5. Profesionist înseamnă persoana fizică sau juridică ce acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale.

2.6. Produse standard înseamnă produsele prezentate pe site cu caracteristici prestabilite și preț afișat, care nu sunt executate după specificațiile individuale ale clientului.

2.7. Produse la comandă sau produse personalizate înseamnă produsele executate, adaptate, modificate, configurate sau finite potrivit cerințelor individuale ale clientului, inclusiv, fără a se limita la, mărime, lățime, grosime, aliaj, karataj, finisaj, gravură, montură, configurație pietre, inscripții, design derivat din cerințele clientului ori combinații de elemente alese individual.

2.8. Suport durabil înseamnă orice instrument care permite stocarea informațiilor adresate personal clientului, într-un mod accesibil pentru referințe ulterioare și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate, precum e-mailul, PDF-ul, factura, certificatul de garanție sau contul de client, în măsura în care acesta permite o asemenea stocare.

2.9. Contract înseamnă convenția la distanță încheiată între vânzător și client, având ca obiect vânzarea și, după caz, livrarea produselor comandate.

3. Informații generale privind site-ul și utilizarea acestuia

3.1. Accesul la site este permis oricărui utilizator, cu respectarea legii, a bunelor practici în mediul online și a prezentului document.

3.2. Este interzisă utilizarea site-ului pentru sau în legătură cu:

a) activități frauduloase ori tentative de fraudă;

b) acces neautorizat, testare abuzivă a vulnerabilităților ori afectarea funcționării site-ului;

c) introducerea de date false, incomplete ori înșelătoare;

d) copierea, extragerea, republicarea sau reutilizarea conținutului site-ului cu încălcarea drepturilor titularului;

e) utilizarea de programe automate, roboți, scripturi sau alte mecanisme similare care pot afecta funcționarea normală a site-ului;

f) orice utilizare contrară legii, bunelor moravuri sau drepturilor ori intereselor legitime ale vânzătorului sau ale terților.

3.3. Vânzătorul poate adopta măsuri rezonabile și proporționale pentru protejarea site-ului, a clienților și a activității comerciale, inclusiv limitarea accesului, suspendarea contului, solicitarea unor verificări suplimentare ori refuzul unei comenzi, în caz de motive obiective, cum ar fi date de contact ori de livrare incomplete, comenzi anormale, suspiciuni rezonabile de fraudă, neplata unor obligații anterioare, refuz repetat nejustificat al coletelor sau comportament abuziv.

3.4. Măsurile de la art. 3.3 nu afectează drepturile legale imperative ale consumatorului și nu pot fi folosite pentru a eluda obligațiile legale ale vânzătorului.

4. Informații despre produse. Descrieri. Fotografii. Toleranțe

4.1. Vânzătorul depune diligențe rezonabile pentru ca informațiile, descrierile, fotografiile, ghidurile și caracteristicile produselor afișate pe site să fie corecte, utile și actualizate.

4.2. Imaginile produselor au rol de prezentare. Din cauza setărilor dispozitivelor utilizatorilor, a luminii de fotografiere, a prelucrării digitale rezonabile și a particularităților materialelor naturale, culoarea, reflexia sau textura pot varia ușor față de percepția vizuală de pe ecran.

4.3. În cazul bijuteriilor realizate manual și/sau care includ materiale naturale, pietre, texturi, finisaje sau elemente lucrate individual, pot exista variații minore rezonabile de nuanță, textură, greutate, proporție vizuală sau detaliu de finisaj, fără ca acestea să afecteze identitatea produsului, descrierea sa esențială, funcționalitatea sau conformitatea cu contractul.

4.4. Variațiile minore menționate la art. 4.3 nu pot fi invocate de vânzător pentru a justifica livrarea unui produs diferit în elementele sale esențiale față de cel comandat.

4.5. Pentru produsele la comandă sau personalizate, clientul este responsabil pentru exactitatea specificațiilor furnizate, inclusiv mărimi, texte pentru gravură, opțiuni de montură, combinații de materiale ori alte preferințe individuale. La cerere, vânzătorul poate oferi ghiduri sau recomandări de măsurare, însă acestea nu înlocuiesc obligația clientului de a confirma date corecte și finale.

4.6. În măsura în care pentru o anumită comandă sunt necesare clarificări suplimentare, vânzătorul poate solicita confirmarea expresă a specificațiilor înainte de intrarea în execuție.

5. Proprietate intelectuală

5.1. Întregul conținut al site-ului, incluzând, fără limitare, texte, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, denumiri, design, baze de date, structuri de pagină, materiale video, materiale audio și orice alte elemente, aparține vânzătorului și/sau partenerilor săi ori este utilizat în mod licit.

5.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, extragerea, reutilizarea, modificarea, transmiterea sau exploatarea conținutului site-ului în alte scopuri decât utilizarea normală, personală și necomercială a site-ului, fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.

5.3. Pentru sesizări privind posibile încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală, orice persoană interesată poate transmite o notificare la alexandra@stilunic.ro.

6. Crearea contului. Datele furnizate de utilizator

6.1. În măsura în care site-ul permite crearea unui cont, utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea, completitudinea și actualizarea datelor furnizate.

6.2. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces și pentru activitatea desfășurată prin contul său, în măsura permisă de lege și sub rezerva neglijenței ori culpei vânzătorului sau ale furnizorilor tehnici ai acestuia.

6.3. Vânzătorul poate suspenda, restricționa sau închide un cont în caz de încălcare a prezentului document, suspiciune rezonabilă de utilizare neautorizată, fraudă ori alte motive legitime de securitate.

7. Prețuri. Disponibilitate. Oferte. Erori

7.1. Prețurile produselor standard afișate pe site sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, inclusiv TVA, dacă aceasta este datorată potrivit legii. Costurile de livrare, dacă există, se indică separat cel târziu înainte de plasarea comenzii.

7.2. În cazul produselor la comandă sau personalizate, prețul final poate depinde de specificațiile individuale și, după caz, de costul materiilor prime, al pietrelor, al aliajului, al manoperei și al altor componente relevante la data confirmării ofertei finale. În aceste cazuri, prețul, termenul estimat și condițiile de plată se confirmă în scris pe suport durabil.

7.3. Ofertele individuale pentru produsele la comandă au valabilitatea menționată în comunicarea transmisă clientului sau, în lipsă, pentru un termen rezonabil raportat la volatilitatea costurilor de execuție și a materiilor prime.

7.4. În cazul unor erori evidente privind prețul, descrierea, imaginea, specificațiile sau disponibilitatea produsului, generate de cauze tehnice, materiale ori umane, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu executa comanda astfel afectată, cu informarea promptă a clientului. Dacă plata a fost deja efectuată, aceasta se restituie integral, fără întârziere nejustificată, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin altă metodă agreată cu clientul.

7.5. O ofertă promoțională, reducere, cadou, voucher sau campanie produce efecte numai în condițiile afișate în mod expres pe site ori comunicate pe suport durabil.

8. Plasarea comenzii. Etapele tehnice. Corectarea erorilor

8.1. Etapele uzuale pentru plasarea unei comenzi sunt, după caz, următoarele: selectarea produsului, alegerea variantelor disponibile, adăugarea în coș, completarea datelor de facturare și livrare, alegerea metodei de livrare și a metodei de plată, verificarea rezumatului comenzii și trimiterea acesteia prin activarea butonului dedicat din interfața site-ului.

8.2. Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea să verifice și să corecteze datele introduse, inclusiv produsele selectate, cantitățile, specificațiile, datele de contact, adresa de livrare și metoda de plată, prin funcționalitățile puse la dispoziție în coș și în pagina de finalizare a comenzii.

8.3. Limba în care se poate încheia contractul este limba română, fără a exclude comunicări suplimentare în altă limbă, în măsura în care vânzătorul decide acest lucru.

8.4. Prezentul document este pus la dispoziția utilizatorilor într-o formă care permite salvarea, stocarea și reproducerea sa.

8.5. Vânzătorul transmite fără întârziere confirmarea de primire a comenzii prin e-mail sau prin alt mijloc de comunicare echivalent. Confirmarea de primire are rol informativ și dovedește recepționarea comenzii, dar nu echivalează, prin ea însăși, cu acceptarea comenzii și nici cu încheierea contractului, cu excepția cazului în care din conținutul ei rezultă expres contrariul.

9. Formarea contractului

9.1. Pentru produsele standard, contractul se consideră încheiat la data la care vânzătorul transmite clientului acceptarea comenzii pe suport durabil, inclusiv prin e-mail, după verificarea disponibilității, a datelor de livrare și, după caz, a validității plății.

9.2. Emiterea facturii, pregătirea expediției și livrarea sunt acte de executare a contractului, nu modalități alternative de formare a contractului, cu excepția situațiilor în care vânzătorul comunică în mod expres contrariul pe suport durabil.

9.3. Pentru produsele la comandă sau personalizate, contractul se consideră încheiat numai după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

a) transmiterea de către vânzător a ofertei finale ori a confirmării specificațiilor;

b) acceptarea expresă de către client a specificațiilor, prețului și condițiilor de execuție;

c) achitarea avansului sau a prețului integral, după caz, conform comunicării vânzătorului.

9.4. În lipsa îndeplinirii cumulative a condițiilor de la art. 9.3, orice discuție, simulare de preț, mesaj ori schimb de informații are natură precontractuală și nu obligă părțile la executarea unei comenzi personalizate.

10. Modalități de plată

10.1. Metodele de plată acceptate sunt cele afișate pe site în pagina dedicată și/sau în fluxul de finalizare a comenzii.

10.2. Vânzătorul poate condiționa acceptarea unor comenzi de plata integrală în avans, plata unui avans, verificări suplimentare sau folosirea unei anumite metode de plată, în special pentru produse la comandă, produse cu valoare ridicată ori în situații în care există indicii rezonabile de risc operațional sau fraudă.

10.3. Clientul are obligația de a utiliza numai metode de plată licite și de a furniza date corecte și complete pentru emiterea documentelor fiscale și pentru executarea comenzii.

11. Produse la comandă sau personalizate. Avans. Modificări. Anulare

11.1. Pentru produsele la comandă sau personalizate, execuția începe numai după clarificarea și confirmarea scrisă a specificațiilor finale și după încasarea avansului ori a prețului, după caz.

11.2. După intrarea în execuție, orice solicitare de modificare transmisă de client poate determina, după caz, recalcularea prețului, prelungirea termenului de execuție, imposibilitatea tehnică a modificării sau necesitatea acceptării unei noi oferte.

11.3. În măsura în care produsul este executat după specificațiile clientului sau este personalizat în mod clar, clientul ia act că dreptul legal de retragere al consumatorului nu este aplicabil, în condițiile legii.

11.4. În cazul anulării unei comenzi pentru produs la comandă sau personalizat după începerea efectivă a execuției, vânzătorul are dreptul să rețină din avans numai sumele corespunzătoare costurilor efectiv angajate și justificabile, precum materiale comandate special, materiale deja consumate, manoperă deja executată, costuri externe nerecuperabile și alte cheltuieli direct legate de executarea comenzii. Orice diferență dintre avansul încasat și costurile astfel justificate se restituie clientului.

11.5. Pentru evitarea oricărui dubiu, simpla alegere a unui produs standard existent în ofertă nu transformă automat produsul în produs personalizat, decât dacă, în concret, clientul solicită și vânzătorul acceptă modificări individuale care îl scot din configurația standard.

12. Livrare. Termene. Transferul riscului

12.1. Livrarea se realizează prin metodele și în condițiile indicate pe site ori comunicate clientului pe suport durabil.

12.2. Pentru produsele standard, dacă nu s-a convenit altfel, livrarea se face fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termenul comunicat pe site ori în confirmarea comenzii. În lipsa unui termen convenit, se aplică termenul legal.

12.3. Pentru produsele la comandă sau personalizate, termenul de execuție și/sau livrare este estimativ, dacă nu este confirmat în mod expres ca termen ferm, și poate varia în funcție de complexitatea execuției, aprovizionare, disponibilitatea materialelor și alte împrejurări obiective rezonabile.

12.4. Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă și de a recepționa coletul în condiții normale.

12.5. Riscul pierderii sau deteriorării bunurilor se transferă către consumator în momentul în care acesta ori un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Dacă transportatorul este ales de client și această opțiune nu a fost oferită de vânzător, riscul se poate transfera la predarea bunurilor către transportator, în condițiile legii.

12.6. La primirea coletului, clientul este recomandat să verifice starea ambalajului și integritatea aparentă a coletului. Dacă există urme vizibile de deteriorare, se recomandă întocmirea unui proces-verbal ori formularea de mențiuni la predare și notificarea vânzătorului în cel mai scurt timp.

12.7. Nicio dispoziție din prezentul articol nu limitează drepturile consumatorului privind nelivrarea, livrarea cu întârziere, livrarea unui produs neconform ori exercitarea garanției legale de conformitate.

13. Dreptul de retragere al consumatorului

13.1. Prezentul capitol se aplică exclusiv clienților care au calitatea de consumatori.

13.2. Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau un terț indicat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

13.3. În cazul unei singure comenzi care privește bunuri multiple livrate separat, termenul de retragere curge de la primirea ultimului bun. În cazul unui bun livrat în mai multe loturi sau piese, termenul curge de la primirea ultimului lot sau a ultimei piese.

13.4. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită vânzătorului, înainte de expirarea termenului, o declarație neechivocă din care să rezulte decizia de retragere. Consumatorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de vânzător, fără ca folosirea acestuia să fie obligatorie.

13.5. Retragerea poate fi comunicată la adresa de e-mail alexandra@stilunic.ro și/sau la adresa de retur indicată în Politica de retur:

[completați adresa fizică de retur]

13.6. Consumatorul returnează produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care a comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile.

13.7. Costul direct al returnării este suportat de consumator, cu excepția cazului în care vânzătorul acceptă în mod expres să îl suporte sau nu a informat în prealabil consumatorul că acest cost îi revine.

13.8. Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile livrării standard, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

13.9. Dacă consumatorul a ales în mod expres o modalitate de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de vânzător, costul suplimentar al acelei opțiuni nu se rambursează.

13.10. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel și fără a impune comisioane consumatorului.

13.11. Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

14. Excepții de la dreptul de retragere

14.1. Dreptul de retragere nu se aplică, între altele, în cazul:

a) produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

b) produselor al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare pe care vânzătorul nu le poate controla și care pot apărea în perioada de retragere, în măsura în care produsul respectiv a fost contractat în aceste condiții în mod individual și explicit;

c) altor situații expres prevăzute de lege.

14.2. Pentru evitarea oricărui dubiu, la StilUnic.ro sunt considerate în mod uzual produse personalizate, dacă au fost executate sau adaptate individual pentru client, produsele cu gravură, produsele realizate la altă mărime decât configurația standard, produsele configurate la cererea clientului în alt aliaj, alt karataj, alt finisaj, altă montură sau altă combinație de pietre ori elemente.

14.3. În cazul în care o comandă conține atât produse standard, cât și produse personalizate, excepția de la retragere operează numai pentru produsele care intră efectiv în categoria produselor personalizate, nu pentru întregul contract în mod automat, dacă bunurile sunt separabile.

15. Garanția legală de conformitate. Reclamații privind neconformitatea

15.1. Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile Ordonanței de urgență nr. 140/2021.

15.2. Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate care există la momentul livrării produsului și care este constatată în termen de 2 ani de la data livrării, în condițiile legii.

15.3. Orice neconformitate constatată în termen de 1 an de la livrare este prezumată a fi existat la momentul livrării, până la proba contrară, cu excepția cazurilor în care o asemenea prezumție este incompatibilă cu natura produsului ori a neconformității.

15.4. În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul să solicite aducerea bunului în conformitate, prin reparare sau înlocuire, în condițiile legii, cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau disproporționată.

15.5. Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul informării vânzătorului și care se stabilește de comun acord în scris, ținând seama de natura și complexitatea produsului, de natura neconformității și de efortul necesar pentru finalizarea remedierii.

15.6. În cazul în care produsul nu poate fi adus în conformitate în condițiile legii, consumatorul poate beneficia, după caz, de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului, în condițiile legale aplicabile.

15.7. Dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea produsului, în condițiile legii.

15.8. Drepturile prevăzute de garanția legală de conformitate nu sunt afectate de existența sau inexistența unei garanții comerciale.

15.9. În cazul în care vânzătorul oferă și o garanție comercială distinctă, aceasta va fi comunicată separat, pe suport durabil, cel târziu la livrare, și nu va afecta drepturile legale ale consumatorului.

16. Procedura de sesizare a neconformităților și garanțiilor

16.1. Pentru sesizări privind neconformitatea produselor, garanția legală, garanția comercială, defecte, livrări incomplete sau alte reclamații privind executarea contractului, clientul poate contacta vânzătorul la alexandra@stilunic.ro.

16.2. Sesizarea trebuie să conțină, pe cât posibil, datele de identificare ale clientului, numărul comenzii, descrierea situației, fotografii relevante și orice alte informații utile pentru analiză.

16.3. Vânzătorul va analiza sesizarea într-un termen rezonabil și va comunica pașii următori, inclusiv, dacă este cazul, modalitatea de trimitere a produsului pentru evaluare, remediere, înlocuire sau rambursare.

16.4. Solicitarea de transmitere a unor fotografii sau informații suplimentare are scopul de a accelera analiza și nu înlătură drepturile legale ale consumatorului.

17. Politica de retur pentru clienți persoane juridice

17.1. Dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică persoanelor juridice și nici persoanelor fizice care contractează în scop profesional.

17.2. Pentru clienții care nu au calitatea de consumatori, acceptarea unui retur, a unei anulări ori a unei modificări de comandă rămâne la aprecierea comercială a vânzătorului, în limitele legii și ale eventualelor înțelegeri scrise dintre părți.

18. Comunicare comercială. Newsletter. Mesaje promoționale

18.1. Comunicările comerciale transmise prin e-mail, SMS sau alte mijloace similare se efectuează cu respectarea legislației aplicabile privind comunicațiile electronice și protecția datelor.

18.2. Newsletterele și mesajele promoționale către persoane fizice se transmit, de regulă, numai în baza consimțământului prealabil exprimat de destinatar, cu excepția situațiilor permise de lege pentru produse sau servicii similare deja contractate, dacă sunt respectate toate condițiile legale.

18.3. Fiecare comunicare comercială va permite destinatarului să se dezaboneze printr-un mijloc simplu, gratuit și efectiv.

18.4. Vânzătorul nu trimite comunicări comerciale în care identitatea sa reală este ascunsă și va indica o modalitate valabilă de încetare a unor asemenea comunicări.

19. Protecția datelor cu caracter personal

19.1. Vânzătorul prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, legislația națională aplicabilă și Politica de confidențialitate publicată pe site.

19.2. În contextul utilizării site-ului și executării comenzilor, vânzătorul poate prelucra, după caz, date precum nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail, date privind comanda, istoricul comunicărilor, date necesare prevenirii fraudelor și alte date strict necesare pentru scopurile legitime și legale urmărite.

19.3. Datele pot fi prelucrate, după caz, pentru:

a) administrarea contului de client;

b) preluarea, confirmarea, executarea și livrarea comenzilor;

c) procesarea plăților și emiterea documentelor aferente;

d) soluționarea retururilor, garanțiilor, reclamațiilor și solicitărilor de suport;

e) prevenirea și combaterea fraudelor și abuzurilor;

f) îndeplinirea obligațiilor legale ale vânzătorului;

g) apărarea drepturilor și intereselor legitime ale vânzătorului;

h) transmiterea de comunicări comerciale, în condițiile legii.

19.4. Temeiurile de prelucrare pot include, după caz, executarea contractului, îndeplinirea unor obligații legale, interesul legitim al vânzătorului și consimțământul persoanei vizate, atunci când legea îl impune.

19.5. În cazul în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

19.6. Datele cu caracter personal pot fi comunicate, în măsura necesară, către furnizori de servicii de plată, curieri, furnizori IT, furnizori de găzduire, servicii de marketing, consultanți, autorități publice sau alți parteneri contractuali ai vânzătorului, exclusiv pentru scopuri legitime și în baza unor obligații de confidențialitate și securitate adecvate.

19.7. Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de lege, în condițiile și limitele aplicabile, inclusiv dreptul de informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție, portabilitate, precum și dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă de supraveghere. Modalitatea concretă de exercitare a acestor drepturi este detaliată în Politica de confidențialitate.

19.8. Vânzătorul adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal și pentru prevenirea accesului neautorizat, utilizării abuzive, pierderii sau divulgării nepermise.

20. Cookies și tehnologii similare

20.1. Site-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, preferințe, analiză și, după caz, marketing, în condițiile descrise în Politica de cookies.

20.2. Stocarea de informații ori accesul la informații deja stocate în echipamentul terminal al utilizatorului se realizează în condițiile legii. În cazul cookie-urilor sau tehnologiilor care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului sau pentru furnizarea expres solicitată a serviciului, se va solicita acordul utilizatorului, conform cerințelor legale aplicabile.

20.3. Utilizatorul poate gestiona preferințele privind cookie-urile prin mecanismele puse la dispoziție pe site și, în anumite limite, prin setările browserului sau ale dispozitivului utilizat.

21. Recenzii, comentarii și conținut transmis de utilizatori

21.1. În măsura în care site-ul permite publicarea de recenzii, comentarii sau alte materiale transmise de utilizatori, aceștia au obligația să posteze numai conținut legal, exact, relevant și care nu încalcă drepturi ale terților.

21.2. Este interzisă publicarea de conținut defăimător, violent, obscen, înșelător, discriminatoriu, publicitar neautorizat ori care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, drepturi la viață privată sau alte drepturi protejate de lege.

21.3. Vânzătorul își rezervă dreptul să modereze, să refuze publicarea, să retragă ori să limiteze accesul la un asemenea conținut în caz de încălcare a legii, a prezentului document sau a intereselor legitime ale vânzătorului ori ale terților.

21.4. Dacă site-ul afișează recenzii asociate unei achiziții verificate, această împrejurare va fi indicată prin mecanismele tehnice disponibile pe site. În lipsa unei asemenea mențiuni, simpla publicare a unei recenzii nu echivalează cu o certificare a faptului că autorul a achiziționat produsul.

22. Răspundere

22.1. Vânzătorul nu poate exclude sau limita răspunderea în cazurile în care legea interzice o asemenea limitare.

22.2. În măsura permisă de lege, vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

a) utilizarea necorespunzătoare a produselor;

b) furnizarea de către client a unor date greșite, incomplete sau neactualizate;

c) imposibilitatea executării obligațiilor cauzată de fapta clientului ori a unui terț;

d) indisponibilități temporare ale site-ului, mentenanță, actualizări sau defecțiuni independente de culpa vânzătorului;

e) diferențe de afișare generate de dispozitivul ori browserul utilizatorului;

f) utilizarea abuzivă sau neautorizată a site-ului.

22.3. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor, rambursările, livrarea, retragerea sau răspunderea vânzătorului pentru încălcarea obligațiilor sale legale.

23. Forță majoră și caz fortuit

23.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, astfel cum sunt definite de lege.

23.2. Partea care invocă existența unui asemenea eveniment are obligația să notifice cealaltă parte într-un termen rezonabil și să ia măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor sale.

24. Soluționarea reclamațiilor. SAL. ANPC

24.1. Reclamațiile, sesizările și solicitările privind comenzile sau produsele pot fi transmise la alexandra@stilunic.ro.

24.2. Vânzătorul va încerca soluționarea amiabilă, promptă și rezonabilă a oricărei reclamații.

24.3. În cazul în care clientul are calitatea de consumator și nu se ajunge la o soluție amiabilă, acesta poate utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor, inclusiv procedurile disponibile prin ANPC, în condițiile legii.

25. Legea aplicabilă și jurisdicția

25.1. Prezentul document, precum și contractele încheiate prin intermediul site-ului, sunt guvernate de legea română.

25.2. Eventualele litigii se vor soluționa mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu este posibilă, competența aparține instanțelor române competente potrivit legii.

25.3. Pentru consumatori, orice dispoziție privind competența instanțelor se interpretează și se aplică fără a aduce atingere normelor imperative privind protecția consumatorilor și competența jurisdicțională.

26. Dispoziții finale

26.1. Dacă una dintre clauzele prezentului document este declarată nulă, inaplicabilă sau ineficientă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții, care rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

26.2. Tolerarea de către vânzător a unei încălcări a prezentului document nu echivalează cu o renunțare la dreptul său de a invoca ulterior respectiva încălcare ori o altă încălcare similară.

26.3. Prezentul document trebuie interpretat sistematic, împreună cu politicile și informațiile contractuale ale site-ului, precum și în conformitate cu normele legale imperative aplicabile.

ANEXA 1

MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Prezentul formular se completează și se transmite numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către:

Toogether To Get Her SRL

Adresa de retur: [completați]

E-mail: alexandra@stilunic.ro

Telefon: 0724.594.443

Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

[________________________________]

Comandate la data:

[________________________________]

Primite la data:

[________________________________]

Numele consumatorului:

[________________________________]

Adresa consumatorului:

[________________________________]

Semnătura consumatorului:

[________________________________]

(doar dacă formularul este notificat pe hârtie)

Data:

[________________________________]

Cu respect,

Alexandra & Alexandru

StilUnic.ro

Calea Victoriei 17, București · Bijuterii create cu responsabilitate